개정판 머리말 ‘늘 하던 방식’을 의심하라! 초판 머리말 의욕 상실에 감염된 일터는 어떻게 열정의 일터로 바뀌었을까? 1막 공장 폐쇄 명령을 받다 “도대체 어디서부터 뭐가 잘못된 걸까?” 2막 소크라테스를 만나다 “자네 공장의 목표가 뭔가?” 3막 새로운 운영 지표를 찾다 “직원들이 쉬지 않고 일하는 회사는 과연 효율적일까?” 4막 하이킹에서 수수께끼를 풀다 “같은 속도로 걷는데 왜 대열은 점점 느려질까?” 5막 병목 자원을 찾아 헤매다 “왜 수요와 공급이 최적화된 회사일수록 파산에 가까워질까?” 6막 안개 숲에서 길을 잃다 “하나의 문제를 해결하면 왜 또 하나의 문제가 생겨날까?” 7막 성공의 첫걸음을 떼다 “지속적인 이익을 내려면 어떻게 해야 하는 걸까?” 8막 상식적인, 그러나 상식을 뛰어넘는 진리 “내 안에 답이 있었는데 왜 그걸 보지 못했을까?” 옮긴이의 말 답은 이미 상식 속에 존재한다 부록-엘리 골드렛 특별 기고문 거인의 어깨 위에서 사고하라 주요 용어 해설