프롤로그 1부. 스타트업: 작고 명확하게 시작한다 1장. 업의 개념 : 뭐하는 회사를 만들 것인가 어느 업종에서 시작할까? 기존 시장에서 어떻게 새로운 틀을 만들까? 창업자로서 무엇에 유의해야 할까? 2장. 타깃 고객 : 누가 진정 우리의 고객인가 배민의 유저는 어떤 사람일까? 어떻게 해야 고객의 신뢰를 얻을 수 있을까? 2부. 외부 마케팅: 일관되게 보여준다 3장. 커뮤니케이션 : 어떻게 사람들에게 파고들 것인가 배민만의 감성을 어떻게 전할 수 있을까? 팬을 만드는 것만으로는 부족하지 않을까? 어떻게 해야 고객과 잘 놀 수 있을까? 4장. 사업의 방향 : 어디를 향해 갈 것인가 수수료를 0%로 할까? 브랜드를 어디까지 확장할까? 3부. 내부 브랜딩: 안에서부터 시작한다 5장. 아이덴티티 : 어떻게 배민스러움을 쌓아갈 것인가 조직에 어떻게 고유의 색을 입힐까? 우리만의 서체를 만들어보면 어떨까? 공간이 정체성 구축에 어떤 영향을 미칠까? 덩치가 커져도 배민스러움을 유지할 수 있을까? 6장. 조직의 분위기 : 룰이 있는 창의 기업을 만들어볼까 창의적 기업에는 어떤 룰이 필요할까? 직장이 과연 재밌는 놀이터가 될 수 있을까? 에필로그: 나다운 브랜딩을 시작하자 나음, 다름, 다움 후회하지 않을 결정