목차

프롤로그 세일즈 파울로의 가르침 _006 PART 01 나는 고객을 설득하지 않는다 01 나는 고객을 설득하지 않는다 _017 02 나를 브랜드화해야 한다 _025 03 매일매일 습관의 힘이 성공을 만든다 _032 04 긍정을 전하는 연기자가 되어라 _041 05 팔려면 내가 먼저 사고 경험을 전달하라 _048 06 세일즈는 모두에게 윈윈 행위다 _055 07 나만의 강한 신념과 철학을 만들어라 _062 PART 02 당신의 진심을 사게 하라 01 전문가로 보이게 하라 _071 02 첫인상이 90%다 _077 03 세일즈는 사전 준비와 디테일이 강해야 한다 _084 04 나만의 로고를 만들어보자 _091 05 고객의 재정능력을 마음대로 과소평가하지 마라 _097 06 신뢰가 형성된 후 진심으로 영업하라 _104 07 고객은 마지막을 기억한다 _111 08 어떻게 신뢰를 이끌어낼 것인가? _118 PART 03 억대 연봉 세일즈맨의 8가지 화법 01 처음부터 Yes라고 대답하는 질문으로 시작한다 _129 02 상품보다 나를 먼저 자신감 있게 소개한다 _136 03 기능을 혜택으로 설명한다 _143 04 고객의 질문을 관심으로 칭찬한다 _150 05 모든 불만에 대해 해명할 필요는 없다 _157 06 스토리로 말하라 _163 07 몸과 제스처, 표정, 향기까지 대화 언어다 _170 08 고객에게 이미 판매가 된 것처럼 말하라 _176 PART 04 억대 연봉 세일즈맨의 남다른 영업 기밀 01 나만의 무기를 챙겨라 _187 02 상품의 자료를 직접 만들면 영업이 달라진다 _194 03 스마트폰 고객 관리 시스템 만들기 _200 04 나를 알리는 마케팅 채널을 통일시킨다 _210 05 대신 상품을 세일즈해주는 링크를 만들어라 _217 06 직접 경험하게 하라 _224 07 가격은 잊지만 품질은 기억한다 _231 08 질문하는 자가 지배한다 _238 PART 05 거절당한 후에 영업은 시작된다 01 거절당한 후에 영업은 시작된다 _249 02 안심하는 순간 고객은 떠난다 _255 03 판매 후 사후관리는 책임져라 _262 04 세일즈의 키맨을 찾아라 _269 05 영업 잘하는 동료를 벤치마킹하라 _277 06 드림 킬러를 차단하다 _284 07 프로는 끊임없이 배운다 _291