목차

프롤로그 카산드라의 저주 1부 하드 메신저 프레임 1 사회경제적 지위: 부, 명성, 위계 유명세를 치르지 않으면서 주목받는 법 우리 모두는 지위를 추구한다 지위의 순기능 광고에 유명인이 등장하는 이유 유명하고 부유할수록 영향력은 강력해진다 프레임 2 역량: 전문성, 경험, 잠재력 옷이 날개다 유능해 보이는 얼굴 자신감과 유능함 자기 홍보의 딜레마 잠재력 대 현실 역량을 무시하지 말 것 프레임 3 지배력: 권력, 우월성, 남성성 타인과의 경쟁에서 반드시 승리할 것 우리 본성에 각인된 지배력 인식의 유전자 지배력을 드러내는 비언어적 신호 지배력을 드러내는 언어적 신호 지배력은 구체적으로 어떤 영향을 미치는가 지배력과 복종 지배력의 필요성 지배력을 얻는 법 프레임 4 매력: 귀여움, 미모, 평균성 매력적인 외모의 기준 매력의 장점 매력을 끌어올리는 법 매력의 단점 하드 메신저에서 소프트 메신저로 2부 소프트 메신저 프레임 5 온화함: 호감, 친절함, 이타심 호감을 주는 사람 온화함을 높이는 법 온화함의 부작용 경쟁적 이타주의 프레임 6 취약성: 솔직함, 개인 서사, 열린 마음 타인을 도우려는 성향 한 개인의 이야기 취약성의 한계 취약한 메신저에 대한 유대감 프레임 7 신뢰성: 핵심 원칙, 일관성, 사과 신뢰할 것인가, 말 것인가 신뢰 매트릭스 맨디 라이스-데이비스 적용 ‘믿을 만한 사람’의 진짜 의미 신뢰를 쌓는 법 표정과 행동은 거짓말을 하지 않는다 비선호 표시 사과의 힘 사람은 달라질 수 있을까 프레임 8 카리스마: 비전, 정열성, 자신감 카리스마의 요소 정열성 직관적 사고 하드 카리스마, 소프트 카리스마 카리스마를 배울 수 있을까 에필로그 모든 메신저를 압도하는 절대 메신저는 존재할까 감사의 말 주석