수치 없이 하는 자료 분석, 합리적 의사결정을 위하여 기업에서 수행되는 자료 분석의 상당 과정은 정량적 자료, 즉 수치 데이터에 기반한다. 그러나 모든 의사 결정이 수치 자료에 의존하는 것은 아니다. 문제의 원인을 브레인스토밍하여 선별·평가하거나, 전후 또는 인과 관계의 확인, 다종의 정보로부터 상황에 맞는 의미를 도출하는 과정 등도 매우 중요한 분석적 과정에 속한다. 이렇듯 숫자가 존재하지 않는 ‘정성적 자료 분석(Qualitative Data Analysis)’은 의견 수렴과 의사 결정, 사전 분석 과정에서 매우 중요한 역할을 한다. 이 책은 기업에서 사용되는 모든 정성적 도구들을 모아 유형별로 구분하고, 각각의 출처와 정확한 명칭, 용법을 상세히 소개한다. 독자는 ‘정량적 분석’과 ‘정성적 분석’을 조화롭게 활용함으로써 문제 해결의 명확한 근거를 확보하고, 새롭고 독창적인 분석 방법을 창안하는 훌륭한 기회를 제공받게 될 것이다.