말 하자니 일이 커지고 안 하자니 속이 터지고

김지윤
208p
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《직장생활도 연애처럼》개정판. 기업, 기관, 방송을 오가며 속 시원한 강의로 열띤 반응을 불러일으키고 있는 소통 전문가 김지윤 소장. 관계에 대한 예리한 통찰에 위트를 겸한 그가 그간 쌓아온 소통 노하우를 한 권의 책에 담았다. 퇴근 15분 전 자기가 해야 할 일을 떠안기는 과장님, 툭하면 뒷담화를 일삼는 친구, 늘 삐딱하게 반응하는 배우자, 당최 인사할 줄 모르는 신입 직원까지, 이런저런 사람들 틈에서 하루에도 수십 번 답답한 상황을 마주하지만 어떻게 말해야 할지 몰라 그저 속으로 삭이기 일쑤인 우리에게, 분명하면서도 유연하게 할 말을 하는 소통의 기술을 전한다. 한 가지 다행스러운 사실은 인간관계의 센스를 비롯한 다양한 소통능력은 계속해서 계발되고 성장한다는 것. 제대로, 포기하지 않고, 꾸준히 연습한다면 관계의 온도를 높이는 ‘센스’ 있는 사람이 될 수 있다. 이 책으로 그 첫걸음을 내딛어보자.

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목차

추천의 글 들어가는 글 가까이 하기엔 너무 먼 당신 : 갈등해결 소통 - 참고, 참고, 참다가 표현하지 않는 갈등은 갈등이 아니야 | 부정적 기류 공론화하기 | 네 생각을 내가 말로 해주마 | 솔직하게 이야기하자면 - 슬럼프가 주는 신호 우울증이 주는 메시지, 쉼 | 놀고 먹고 자라는 신호 - 뒷담화는 너의 힘? 화장실에서 들은 내 이야기 | 그 순간만 재미있는 독 | 외롭지만 아름다운 말, My way | 제 얼굴에 침 뱉기 - 툭하면 화내는 당신이 무서워요 감정의 약함을 드러내는 사람 | 사랑 자체를 의심하게 만드는 말들 | 잠시 신경 꺼두셔도 됩니다 - 지금, 발작중입니까? 일단 귀 기울여줘! | 발작을 다루는 방법 당신은 나의 첫! : 표현 소통 - 부드러운 언어의 강점 바른말이라도 듣기 싫은 말투 | 행동표현 화법 | 상황표현 화법 | 시간차 대답법 - 센스의 발견 나의 센스 지수는 어떻게 올릴 것인가 | 일도 사랑도 쉽게 만드는 센스 - 책임감을 가질 때 일상은 책임의 연속 - 책임감을 버릴 때 그건 당신 책임이 아니야 | 내게 주어진 일만 생각하기 - 당신이 고른 직장, 당신이 고른 사람 당신이 선택한 곳이다 | 결혼이라는 조직 | 시댁과 친정이라는 조직 문화 | 비장한 조직생활 - ‘가오’는 독이다 힘을 과시하는 건 자랑이 아니다 이렇게 다른 우리, 괜찮을까? : 관계회복 소통 - 그래요, 나 가지가지 합니다 우리는 모두 가지가지들 | 언니의 컨디션이 ‘최하’일 경우 | 언니의 컨디션이 ‘최상’일 경우 | 갈등의 상대성 원리 - 이상형은 없다 당신에게 필요한 것, 맷집 - 요리하는 남자, 운전 중인 여자 주입된 '나다움‘이라면 | 먼저 다가가도 되나요? - 우리가 태어난 순서 태어나고 자란 순서 | 그 사람, 내 가족과 닮았다 | 마음을 열어가는 아주 작은 단계 | 틀린 게 아니라 다른 것 우리는 한 배를 탄 사람 : 공감 소통 - 그랬구나, 그랬구나 끝까지 잘 듣는 것 | 해결하려 들지 말 것 | 몸을 사용하라 | 공감은 습관이다 - 말하지 않아도 알기는 개뿔 단일 메시지를 사용하라 - 칭찬은 김 대리를 춤추게 한다 근거 있는 칭찬, 아끼지 말자 | 연대하고 대응하라 | 나중에 해도 될 부정적인 말 | 사랑 앞에 체면이라니 - 가장 기본적인 언어 세 가지 첫 번째 빤한 말, ‘고마워’ | 두 번째 빤한 말, ‘안녕’ | 마지막으로 빤한 말, ‘미안해’ | 적절한 타이밍을 놓치지 마라 | ‘그런데’는 절대 금물 | 무시무시한 디테일 나가는 글

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