■ 프롤로그 | 기억에 남는 보고, 어떻게 할까?
1 | 기획 스토리를 찾아내는 생각 정리하기
■ 먼저 ‘왜’라고 질문하자
■ 덩어리로 생각하자
■ 중복과 누락을 없애자
■ 비교하여 좌표를 찾자
■ 마무리하고 수정하자
2 | 쓰기 누가 봐도 알 수 있는 생각 풀어내기
■ 비문을 쓰면 비명이 나온다
■ 길게 쓰면 숨이 막힌다
■ 정보만 나열하면 의미가 안 보인다
■ 원칙만 쓰면 내용이 사라진다
■ 어렵게 쓰면 아무도 모른다
3 | 편집 내 생각을 그려주는 생각 보여주기
■ 마우스를 잡지 말고 자판으로 해결하자
■ 헷갈리게 하지 말고 일관성을 유지하자
■ 글자를 읽지 말고 문맥을 파악하자
■ 모양을 꾸미지 말고 의미를 보여주자
■ 무작정 드리지 말고 한 번 더 확인하자
4 | 말하기 알기 쉽게 말하는 생각 전달하기
■ 시기에 맞는 보고 타이밍을 잡자
■ 상황에 맞는 전달 방법을 고르자
■ 내용에 맞는 화법을 만들자
5 | 훈련 종류별 보고서 쓰기
■ 정책검토보고서 | 제목부터 확인을
■ 계획수립보고서 | 행사에도 스토리를
■ 상황보고서 | 빨리 쓰려면 신중하게
■ 개요정리보고서 | 짧을수록 제대로
■ 회의 참고자료 | 현장에서 도움이 되도록
■ 사례 분석 | 보고.협의.설명.말씀 자료
6 | 훈련 상황별 보고하기
■ 1대1 대면보고 | 상대방 파악부터
■ 회의 | 모두가 아는 말로
■ 프레젠테이션 | 문서가 아니라 그림으로
■ 행사 | 즉석 말하기는 평소 연습으로
■ TIP | 이럴 땐 이렇게
① 동료와 업무 협의할 때
② 부하직원에게 코칭할 때
■ 에필로그 | 상대방 입장에서 생각하라
역량평가 이해하기
특강
■ 역량평가에 관한 네 가지 오해와 이해
■ 평가방법별 의미 생각하기
■ 미리 준비하는 역량평가