프롤로그 ; 돌풍의 핵, 넷플릭스 1 _ 빅뱅 파괴자, 넷플릭스 넷플릭스당하다·DVD 우편배달 서비스로 시작한 넷 플릭스·인터넷 스트리밍 서비스로 미국 시장을 장 악하다·오리지널 콘텐츠로 글로벌 시장을 사로잡다 2 _ TV everywhere 인터넷을 통한 콘텐츠 시청·코드커팅은 일어날 것인 가·N스크린으로 시청 가치를 혁신한다·디바이스 확장 3 _ 21세기의 원유, 빅데이터 데이터가 경쟁력이다·넷플릭스 양자이론에 입각한 추천 시스템·버리는 콘텐츠가 없다·직감이 아니라 데이터로 콘텐츠를 구입한다 4 _ 오리지널 콘텐츠의 힘 전설의 시작 〈하우스 오브 카드〉·빅데이터를 이용한 콘텐츠 현지화·할리우드 제작 방식을 바꾸다 5 _ 기술 위에 쌓아 올린 엔터테인먼트 회사 어댑티브 스트리밍·오픈 커넥트 서버 6 _ 오픈 이노베이션을 통한 넷플릭스 생태계 구축 오픈 이노베이션·넷플릭스 프라이즈·개방과 제휴 를 통한 넷플릭스 생태계 7 _ 꼬리가 몸통을 흔든다 콘텐츠 유통 구조의 변화·롱테일의 법칙·매출의 70퍼센트가 틈새시장에서 나온다 8 _ 고객에만 집중한다 극단의 소비자 편의주의·콘텐츠 소비 방식의 혁신· 철저한 개인 맞춤 서비스 9 _ 상호 작용하는 혁신 전략 혁신 전략의 순환 구조 10 _ 시험대에 선 국내 미디어 국내 미디어의 대응·국내 유료 방송 코드커팅 일으 킬 것인가·진군하는 또 다른 넷플릭스들 제언 ; 국내 미디어, 엔터테인먼트 산업의 경쟁력 제고 방안 주 북저널리즘 인사이드 ; 다시 냅스터를 기억한다