Part 1 운영으로 경쟁하기
1 경쟁무기로서의 운영
보론A 의사결정모형
2 효과적인 프로젝트 관리
Part 2 프로세스의 설계와 관리
3 프로세스 전략개발
4 프로세스 분석
5 품질경영
6 용량계획
보론B 대기행렬
7 프로세스 제약관리
8 린 시스템 설계
Part 3 공급사슬의 설계와 관리
9 재고관리
보론C 특수재고모형
10 효과적인 공급사슬설계
11 입지 선정
12 공급사슬통합
13 지속가능 공급사슬 관리
14 수요예측
15 운영계획과 일정계획
16 자원계획
보론D 선형계획모형