들어가며: 코앞에 다가온 반란 기본 원칙 1부. 왜 인간적인 브랜드인가 1장. 마케팅을 향한 반란 2장. 결국 사람이 하는 일 2부. 인간의 변치 않는 속성 3장. 충성심의 종말 그리고 사랑 4장. 소속감, 인간의 가장 큰 욕구 5장. 개인의 이익 그리고 장인 브랜드 6장. 의미와 가치를 찾아서 7장. 존중은 신뢰를 부른다 3부. 인간적인 브랜드로 살아남기 - 인간 중심의 마케팅 선언 8장. 고객이 당신의 마케터다 9장. 길을 여는 브랜드 4부. 비약적인 도약을 위해 10장. 조직이 바뀌어야 한다 11장. 네 번째 반란을 앞두고 나가며: 이 책이 나오기까지의 창조적인 과정 감사의 말 주