그리스·로마 신화에서 해바라기는 아폴론을 사랑한 여자가 계속 해(태양)를 보다가 된 꽃이라고 한다. 해바라기마케팅은 “이익을 만들어내는 유일한 집단”인 고객만을 바라보며 마케팅을 계획하고 수립하는 것을 의미한다. 해바라기의 꽃말이 숭배, 그리움인 것처럼 해바라기마케팅에는 고객에 한 끝없는 사랑, 애정이 밑바탕이 되어야 한다. 즉, 경영자는 한결같이 고객을 바라보며, 고객중심으로 모든 것을 생각하고 고객을 감동시키기 위해 모든 자원을 집중해야 한다는 것이다. 이처럼 고객을 경영의 가장 최우선에 두는 전략이 바로 해바라기마케팅 전략이다. 고객을 바라본다는 것은 단순히 바라본다는 것만을 의미하는 것이 아니라 고객을 위해 무엇을 할 것인가에 한 구체적인 실천 전략이 들어있는 책이다. 해바라기 마케팅, 고객과 만나고 있든지, 고객을 위해 준비하고 있든지. 지난 20년 새벽을 깨우며 칼럼 쓰고, 강의가고, 강의하다가 그분들의 질문, 눈빛을 보고 아이디어 얻고 다시 글을 쓰면서 살아온 시간 20년, 그 시간동안 고민했던 문제들의 강의노트다.