고독하게 격리된 채로 사는 상속녀 아비게일 클레이턴은 약 20년 간 맨해튼 아파트에서 혼자 살고 있다. 그녀는 부유한 집안에 대해 부담스러운 관심을 보이는 언론과 가족들의 지나친 관여를 감당하지 못하고 18번째 생일날 아무도 모르게 사라져 버린 것이다. 외로이 사는 그녀에게 연락할 수 있는 인물은 딱 2명. 쪽지로 이야기를 나누었던 건물 관리인인 클란더만(폴락)과 가족과 오랜 기간 인연이 닿았었던 레이몬드 폰테인(보 브리지스)이다. 그러던 어느 날 아비게일의 이웃이 죽는 사건이 발생하고, 사건의 조사를 진행하게 된 뉴욕 경찰의 프랭크 지아델로 형사(리비시)는 아비게일을 탐문하려 한다. 하지만 아비게일은 자신의 사생활을 침범하려 하는 프랭크가 부담스럽다. 죽은 이웃의 아파트까지 사들여 완벽하게 사생활을 보장받으려 했으나 결국 받아들여지지 않았고 새로운 이웃까지 이사를 오게 된다. 문의 구멍을 통해 새 이웃을 파악하려 애쓰던 아비게일은 결국 이 둘과 만나게 되는데...
