1993년, 월드컵 예선경기가 한창인 영국 런던에 보스니아 출신 사람들이 모였다. 보스니아 앞뒷마을 출신의 세르비아인과 크로아티아인은 런던의 버스에서 우연히 만나 다짜고짜 난투극을 벌이며 런던 시내를 가로지른다. 역시 보스니아 난민 출신인 페로는 성추행범으로 오해를 사는 바람에 차사고를 당하게 되고 인턴의사 포샤를 만나 첫눈에 사랑에 빠진다.
같은 병원 산부인과 의사인 몰디 박사는 아내와 불화로 두 아들을 돌보며 고군분투하고 보스니아의 젊은 부부, 체밀라와 이즈메를 돌보고 있다. 젊은 난민 부부는 설명하지 못할 이유로 낙태를 원하고 축구 광신자이자 헤로인 중독자인 그리핀은 건달 친구들과 함께 영국과 네덜란드의 월드컵 경기를 보고자 로테르담으로 간다. 그러나 영국은 패하고, 헤로인에 취한 그는 공항 UN의 구호품 낙하산에 실려 보스니아 전장으로 떨어진다. 그곳에서 그리핀은 종군 BBC 리포터 제리와 전쟁의 참상을 목격하고, 자신을 따르는 꼬마, 하심을 데리고 영국으로 돌아온다.
체밀라 부부는 전쟁의 상처로 태어난 딸을 카오스(혼돈)라고 이름 짓고 몰디 박사의 집에서 새로운 가족을 이룬다. 포샤와 페로의 결혼식. 페로는 보스니아에서 저지른 전쟁범죄를 고백하고 포샤 가족의 사랑과 이해 안에서 새롭게 태어난다.
