Part 1. 인간관계론 Master the Techniques to Win with People
Section 1. 인간관계의 기본 테크닉
1. 꿀을 얻으려거든 꿀통을 차지 마라 19
‘따뜻한’ 마음 / 거절당한 편지 / 링컨의 결투 / 분노를 삭이는 기술
2. 인간관계의 비밀 25
돼지의 블루리본 / 병의 원인 / 단식을 통한 깨달음 / 행복한 정신분열 / 연봉 100만 달러
3. 마음을 낚는 비결 32
에머슨과 송아지 / ‘사람’을 낚는 기술 / 조카들의 회신 / 3배나 인상된 대관료 / 보험과 돈주머니 / 강요하지 않기 / 쟈니의 새 침대
Section 2. 호감을 얻는 6가지 원칙
1. 어디서나 환영받는 비결 45
애완견 티피 / 한 수 위의 마술 / 천만금으로도 바꿀 수 없어 / 소년과 황제 / 생일 목록 / 성공을 열어준 우표 / 세일즈맨 크나플 / 거래할만한 사람 / 감사의 편지 / 조지 아저씨 / 추수감사절 저녁
2. 좋은 인상을 주는 방법 60
돈으로도 살 수 없는 미소 / 무뚝뚝한 사람 / 부끄러움 극복하기 / 매력적인 목소리
3. 무엇에도 소홀하지 마라 66
5만 명의 이름을 기억하는 사람 / 이름의 힘 / 루스벨트의 처세술 / 이름을 기억하는 방법 / 기쁨의 샌드위치
4. 유쾌한 대화를 나누는 방법 75
누구에게나 청중이 필요하다 / 대화를 잘 하는 사람 / 잘 풀리는 사업의 비결 / 까다로운 고객 / 유명인을 경청하기
5. 사람을 끌어당기는 매력 85
요트를 좋아하는 변호사 / 수표를 보여주실 수 있나요? / 가려운 곳을 긁어주어라
6. 한눈에 호감을 주는 방법 90
누가 가장 우월한가? / 33번가의 우체국 / 예술적인 안내원 / 크리스의 수업 / 가장 부유한 작가 / 숙모님이 주신 자동차 / 공짜로 얻은 강아지 / 5분의 벽을 깨라 / 스물세 여인의 눈물
Section 3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 함부로 입을 놀리지 마라 106
누가 옳고 그른가 / ‘동의’를 이끌어내는 세일즈맨 / 세금을 둘러싼 논쟁 / 분명한 실패
2. 적을 만드는 방법 113
값비싼 커튼 / 프랭클린의 교훈 / 가치 있는 인내
3. 실수를 겸허히 인정하라 118
렉스, 규정을 위반하다 / 먼저 비판하기 / 할 말을 잃게 만든 편지 / 무장해제 / 핑계대지 않기 / 위대한 장군
4. 사리에 밝아지는 방법 129
분노를 잠재운 연설 / 고집쟁이 / 데이 부인의 마법
5. 소크라테스의 비밀 137
이기는 말투 / 고객 설득하기 / 너무 뜨거운 엔진 / 구매와 대여
6. 까다로운 사람을 다스리는 방법 144
입을 다문 세일즈맨 / 닭장에 전기등 설치하기 / 바로 내가 찾던 사람일세! / 상대방의 호감을 이끌어내라
7. 협력을 이끌어내는 방법 152
강요하지 마라 / 루스벨트의 계책 / 노련한 중고차 세일즈맨 / X-레이 장비 / 스스로 선택하도록 하라 / 어디로 여행갈까?
8. 기적을 부르는 화술 161
상대의 마음을 움직여라
9. 상대방의 요구를 만족시키는 방법 164
사과함으로써 승리를 쟁취하다 / 대통령의 골칫거리 / 2시간과 8시간 / 어여쁜 손톱 / 베이스 성악가
10. 고상한 동기에 호소하라 174
약속을 지키는 방법 / 거부당한 서비스 요금 청구서 / 불건전한 광고
11. 쇼맨십을 발휘하라 181
서른두 병의 콜드크림 / 소문을 불식시키는 방법 / 청소하는 기차 / 미리 준비된 답장
12. 최후의 순간에 사용하는 ‘일격’ 186
‘6’의 숨은 뜻 / 대단한 인물
Section 4. 상대를 변화시키는 10가지 원칙
1. 비판에 앞서 먼저 칭찬하라 191
대통령의 칭찬 / 하나밖에 없는 성씨 / 실수투성이 출납계원
2. 미움을 사지 않도록 비판하라 196
좀 더 유쾌한 방법 / 깨끗해진 앞뜰 / 연설 원고 / 지도자의 자질 / 안전모 착용하기 / 불시착 후에
3. 자신의 잘못을 먼저 이야기하라 203
나보다 낫구나 / 사전을 휴대하기 / 누가 바보일까 / 담배의 해로움
4. 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다 210
화술의 미학 / 격려하는 방법 / 당장 빼지 않으면 끌어낼 거야! / 긴급 주문
5. 상대의 체면을 세워주어라. 215
책망의 결과 / 누구나 실수할 수 있다 / 고문 엔지니어 / 원만하게 해고하기 / 패배한 장군
6. 성공을 향해 달리도록 자극하라 222
칭찬이 잠재력을 깨우다 / 자신에게 어울리는 일 / 발상의 전환 / 캘리포니아의 청년
7. 좋은 평가를 해주어라 228
품위 있는 사람 / 접시닦이 마리 / 좋은 하녀, 나쁜 하녀 / 친애하는 브리짓 / 업무의 수준 / 말썽꾸러기 토미
8. 권위를 부여해주라 236
꼬마 탐정 / 서비스팀 매니저 / 당신이 하기엔 너무 하찮은 일일세
9. 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다 240
두 선생님의 차이 / 브리지 게임의 천재
10. 기꺼이 당신을 위해 일하도록 하라 243
길을 알려줄 수 있는 영광 / 부탁의 편지 / 유쾌하게 거절하기
Part 2. 자기관리론 Stop Worrying and Enjoy Living
Section 1. 근심을 떨쳐내는 법
1. 인생을 바꾸는 한 마디 2
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Author/Translator
Table of Contents
Description
카네기 저서 중 323편의 주옥같은 이야기들을 선별하여 귀중한 에피소드 전집으로 재탄생시키는 방식으로 카네기의 사상을 집대성했다.
카네기 경전은 평생을 곁에 두고 어려움이 닥칠 때마다 꺼내 읽으면서 도움을 받을 수 있는 책이다.
■ 눈앞의 근심과 의심에서 벗어나 유쾌해질 수 있다.
■ 비관적인 생각을 떨치고 새로운 목표를 향해 나아갈 수 있다.
■ 편안한 인간관계를 맺음으로써 어디서든 환영받을 수 있다.
■ 업무능력이 진전되어 더 높은 자리에 오를 수 있다.
■ 새로운 고객을 확보함으로써 더 많은 돈을 벌 수 있다.
■ 배우자에 대해 더 많이 알게 되고, 행복한 결혼 및 가정생활을 꾸릴 수 있다.
■ 금전적인 고민에서 벗어나 여유로운 삶을 누릴 수 있다.
인간에게는 스스로를 통제할 능력이 있다. 그래서 이 책이 필요한 이유이다.
카네기 처세철학의 최고의 장점은 바로 단순명료함이다. 복잡한 세상살이의 온갖 잡다한 가지들을 쳐내고 솎아내서 최대한 단순하게 만들어 보여준다. 단순하면 분명해진다. 도무지 갈피를 잡을 수 없을 것만 같던 온갖 난제들이 단순하고 명료하게 떠오른다.
'비난에 상처받지 않는 방법'에서 카네기는 그가 얼마나 인간 심리에 대해 깊고 정확하게 이해하고 있는지를 다시 한 번 증명하고 있다. 비난이라는 것이 사람을 얼마나 피폐하게 하는지, 사람을 죽음으로까지 내몰 수 있다는 점을 날카롭게 지적하고 있다.
근래의 악플로 인한 자살 사태, 특히 연예인들이 악플에 시달리다 못해 자살하는 사건들이 두드러지는 현상으로 나타나는 요즘 세태를 예견하고 있다. 이에 대해「비난은 또 다른 의미의 찬사」라는 한마디로 비난으로부터 자유로워지는 방법을 요약하는 카네기에게서 진정한 정신적 귀족을 느끼게 된다.
그렇게 오랜 세월 동안 카네기 처세론이 초베스트셀러로서 사람들의 마음을 사로잡을 수 있었던, 그리고 세월이 갈수록 더욱더 그 진가를 발휘하며 영원한 바이블로서 인정받을 수 있는 이유의 바탕에는 카네기의 인간에 대한 진정 깊고 따뜻한 이해가 있다.
「비범한 여자만이 비범한 남자를 감당해낼 수 있는 법이다.」
「시간 낭비는 돈 낭비보다 더욱 비참하고 잔혹하다. 돈은 다시 벌 수 있지만, 시간은 영원히 되돌아오지 않는다.」
「사소한 일에 마음을 쓰지 않으며, 불쾌한 순간에도 즐거울 줄 아는, 호탕하고 대범하고 너그러운 심성을 지닌 정신적인 귀족은 아무리 열악한 환경에서도 충분히 행복하고 만족스런 삶을 누릴 수 있다.」
「당신은 180초 전에 일어난 일을 결코 바꿀 수 없다. 당신이 할 수 있는 것이라고는 그저 과거의 결과를 바꾸기 위해 노력할 뿐, 과거 자체는 아니다.」
밑줄 쫙쫙 그어가며 읽게 되는 주옥같은 말들, 한 마디 한 마디 다 액자에 넣어서 걸어놓고 싶은 말들이 정말 수도 없이 쏟아져 나온다. 그 말 속에 들어있는 진심을 믿을 수 있기에 더더욱 감탄하고 또 감탄하며 읽게 되는 책이다.
머릿속이 환해지고 가슴이 탁 트이는 절대 공감을 느껴보자!