MZ세대와 꼰대 리더

추천사 들어가면서 I. 어떻게 해야 유능한 리더인가 ? 직원들이 원하는 리더의 행동 ? 슈퍼 리더십의 체득 가능성 ? 리더십 인플레이션 증후군 ? 꼰대 리더십 진단 Ⅱ. MZ세대의 6가지 특성을 반영하라 ? Equal(수평적 소통) 욕구와 대응 스킬 ? Voice(자기 주장) 특성과 대응 스킬 ? Reward(빠른 보상) 욕구와 대응 스킬 ? IT Native(IT 원주민) 특성과 대응 스킬 ? Private(사생활 중시) 욕구와 대응 스킬 ? Connected(모바일 연결) 특성과 대응 스킬 Ⅲ. 긍정 리더십이 사람을 변화시킨다 ? 자기 성립적 예언 ? 미흡한 직원을 긍정으로 바라보기 ? 물질적 보상과 심리적 보상 ? POBS(팝스) 칭찬 스킬 Ⅳ. 기질에 따라 직원들을 다르게 대하라 ? READ(리드) 성격유형분석 ? READ 성격유형별 행동특성 ? 직원들의 성격유형과 차별적 동기부여 V. 지시보다 질문 스킬을 발휘하라 ? 질문 능력이 리더의 경쟁력 ? 리더의 겸손과 토론 활성화 ? 닫힌 질문보다 열린 질문 ? 부정 질문보다 긍정 질문 ? 추상명사에 대한 구체화 질문 ? 장황한 말에 대한 Jump-Up 질문 Ⅵ. 직원들의 잠재력을 활용하라 ? 리더의 통제심리와 권한위임의 실패 ? 성공적 권한위임의 스킬 ? 일의 방향성 제시와 피드 포워드 ? 정보공유와 업무추진의 나침반 Ⅶ. 인사평가 과정을 갈등 없이 관리하라 ? 평가에 손해 봤다는 직원의 심리 ? 평가의 세 가지 공정성 ? 예방적 피드백과 평가불만 예방 ? 연말 평가면담의 대화 스킬 Ⅷ. 정서적 소통으로 내 편을 만들어라 ? 인간적 유대감과 직장생활의 활력 ? 정서적 소통은 업무적 소통의 바탕 ? 숨겨진 감정까지 듣는 경청의 기술 ? 의견이 다를 때의 PCS 대화 Ⅸ. 질책에도 상처받지 않게 표현하라 ? 비폭력 대화의 원리 ? 비폭력 대화의 완결 공식-ABCD대화 ? ABCD 대화의 사전 준비 참고 문헌